Ссылка: ИД ЛРХ 54 Межд. «ПРОГРАММА № 1 ПО СОЗДАНИЮ ИМИДЖА ПРЕВОСХОДНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ», для которой эта директива является проектом
Бюллетени ОХС были написаны для того, чтобы помочь созданию имиджа превосходного обслуживания.
Это:
а) БОХС от 15 января 1970 I «Применение одитинга»;
б) БОХС от 15 января 1970 II, серия «СДС» 17, «Улаживание посредством одитинга»;
в) БОХС от 19 января 1970 «Форма для рекомендаций регистратора».
Коммуникатор ЛРХ организации (или исполнительный секретарь ОХС – там, где нет коммуникатора ЛРХ) должен добиться, чтобы проверки по этим трём бюллетеням ОХС получили:
Кроме того, эти три бюллетеня ОХС должны быть включены в шляпы всех вышеперечисленных постов.
Эти бюллетени ОХС становятся частью проверочного списка интернатуры дианетического кейс-супервайзера.
Причина ухудшения имиджа организации (а также снижения валового дохода) заключается в неспособности реально использовать одитинг в полном объёме. Продавать людям пару интенсивов, скажем, дианетического одитинга по трём потокам и саентологического одитинга по трём потокам в день и называть это работой как глупо, так и разрушительно для организации. Существует невероятное множество способов применения одитинга. Вы применяете его к преклирам индивидуально.
Другая причина ухудшения имиджа заключается в том, что проблемы преклира, на самом деле, не улаживаются.
Бюллетень ОХС от 19 января 1970 – это форма для рекомендаций регистратора, в которой указано, чего хотел бы преклир, и которая сразу же кладётся в папку преклира, чтобы у К/С была эта информация.
Конечно, нечего и говорить, что, помимо сказанного выше, наиболее разрушительная вещь, которая только может существовать в организации, – это завалы в техническом отделении и отделении квалификации. Один день ожидания – это слишком много для преклира в техническом отделении, и три часа ожидания – это слишком много для преклира в отделении квалификации. Вам необходимо иметь большое количество одиторов, и вы должны следить за тем, чтобы они работали полный рабочий день. У вас никогда не должно быть завалов в техническом отделении или в отделении квалификации, дневная ли эта организация или вечерняя. Всегда, когда вы допускаете существование завала, у вас тут же возникает проблема валового дохода.
Имидж организации в значительной степени зависит от того, как много проблем, с которыми приходят преклиры, улаживается.
Всё, что когда-либо было выпущено (за исключением процессов Силы, R6EW и материалов продвинутых организаций), сегодня подходит для использования в любой организации.
Когда будут выполнены требования этой исполнительной директивы, местный коммуникатор ЛРХ или исполнительный секретарь ОХС ДОЛЖЕН ПРОИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ ЧЕРЕЗ КОММУНИКАТОРА ЛРХ ВСЕМИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.